Het consumentenplatform van BNNVARA.
philips tv
Hallo ik heb een probleem met philips/tv.
26-11-2013 heb ik de tv laten ophalen door Philips ivm strepen in beeld/moeilijk opstarten tv.
fabrieks-garantie loopt tot 24-01-2014.
Op de site van rts-service kon je mooi zien wat ze aan de tv aan het doen waren vanaf 02-12-2013 tot 16-12-2013 hebben ze niks meer gedaan aan tv vanaf 2 december stond er parts orderd dus ik ging er vanuit dat onderdelen besteld waren geen probleem.
vanaf17-12-2013 kon je niet meer op de site kijken wat er met tv aan hand was kwam er te staan no tracking data,
dus ik dacht oh tv zal wel klaar zijn zal ik hem binnen paar dagen hebben,21-12-2013 contact opgezocht met philips aangezien ik nog niks gehoord had de persoon in kwestie wist ook niks ervan waarom niet te tracken was dus ging die navragen en werd mij verteld de tv kan niet meer gerepareerd worden ze zijn aan het kijken voor vervangend toestel of word gecrediteerd dus moest weer wachten.
27-12-2013 weer contact opgenomen aangezien het allemaal lang duurt werd me verteld meneer zodra we het weten word u gebeld.
04-01-2014 weer contact opgenomen en werd me verteld de tv is gecrediteerd naar wehkamp aangezien ik hem daar heb gekocht werd me verteld neem maandag contact op met Wehkamp hun hebben dat geld.
06-01-2014 contact gehad met Wehkamp die wisten nergens wat van af en geld was er niet binnen gekomen.
06-01-2014 weer Philips gebeld wat nu de bedoeling is aangezien Wehkamp er niks van af wist toen werd mij verteld dat ze nergens konden terug vinden dat de tv gecrediteerd zou zijn ze zouden erachteraan gaan.
heb ik zelf contact opgenomen met rts-service aangezien hun de creditering zouden moeten doen daar kreeg ik een mail van terug dat de tv gecrediteerd is en dat de custum center contact zou moeten hebben genomen normaal.
weer philips gebeld dat hun dat mij via mail verteld hadden en nu zijn ze aan het uitzoeken waar dat geld heen is want wehkamp heeft niks nu moet ik weer 5 werkdagen wachten voor er wat bekend is werd me gezegt.
ik word wel steeds netjes te woord gestaan sinds 04-01-2014 aangezien ik nu steeds de zelfde spreek maar word een beetje gek van dat geregel
nu heb ik al flink wat met 0900 nummers moeten bellen zeker voor 50euro
maar dan is de vraag ze crediteren de tv die heb ik in 24-01-2012 gekocht voor 649 wat kan ik verwachten en wat kan ik eisen aangezien ik al 1,5 maand aan het wachten ben en steeds aan het bellen
26-11-2013 heb ik de tv laten ophalen door Philips ivm strepen in beeld/moeilijk opstarten tv.
fabrieks-garantie loopt tot 24-01-2014.
Op de site van rts-service kon je mooi zien wat ze aan de tv aan het doen waren vanaf 02-12-2013 tot 16-12-2013 hebben ze niks meer gedaan aan tv vanaf 2 december stond er parts orderd dus ik ging er vanuit dat onderdelen besteld waren geen probleem.
vanaf17-12-2013 kon je niet meer op de site kijken wat er met tv aan hand was kwam er te staan no tracking data,
dus ik dacht oh tv zal wel klaar zijn zal ik hem binnen paar dagen hebben,21-12-2013 contact opgezocht met philips aangezien ik nog niks gehoord had de persoon in kwestie wist ook niks ervan waarom niet te tracken was dus ging die navragen en werd mij verteld de tv kan niet meer gerepareerd worden ze zijn aan het kijken voor vervangend toestel of word gecrediteerd dus moest weer wachten.
27-12-2013 weer contact opgenomen aangezien het allemaal lang duurt werd me verteld meneer zodra we het weten word u gebeld.
04-01-2014 weer contact opgenomen en werd me verteld de tv is gecrediteerd naar wehkamp aangezien ik hem daar heb gekocht werd me verteld neem maandag contact op met Wehkamp hun hebben dat geld.
06-01-2014 contact gehad met Wehkamp die wisten nergens wat van af en geld was er niet binnen gekomen.
06-01-2014 weer Philips gebeld wat nu de bedoeling is aangezien Wehkamp er niks van af wist toen werd mij verteld dat ze nergens konden terug vinden dat de tv gecrediteerd zou zijn ze zouden erachteraan gaan.
heb ik zelf contact opgenomen met rts-service aangezien hun de creditering zouden moeten doen daar kreeg ik een mail van terug dat de tv gecrediteerd is en dat de custum center contact zou moeten hebben genomen normaal.
weer philips gebeld dat hun dat mij via mail verteld hadden en nu zijn ze aan het uitzoeken waar dat geld heen is want wehkamp heeft niks nu moet ik weer 5 werkdagen wachten voor er wat bekend is werd me gezegt.
ik word wel steeds netjes te woord gestaan sinds 04-01-2014 aangezien ik nu steeds de zelfde spreek maar word een beetje gek van dat geregel
nu heb ik al flink wat met 0900 nummers moeten bellen zeker voor 50euro
maar dan is de vraag ze crediteren de tv die heb ik in 24-01-2012 gekocht voor 649 wat kan ik verwachten en wat kan ik eisen aangezien ik al 1,5 maand aan het wachten ben en steeds aan het bellen
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.