niet goed werkende nespresso

24 dec een nespresso delonghi lattisima premium gekocht helaas werkte het apparaat gelijk niet goed, kon niet ingesteld worden zodat we dat steeds opnieuw moesten doen....koffie was niet goed warm, 1-6 2012 is ie opgehaald en kwam de 23ste terug zonder dat er wat aan was gedaan kregen we te horen, dus apparaat deed het nog niet goed!
2 febr is ie weer opgehaald want nu gingen ook alle lampjes flikkeren........en de bestaande klachten bestonden nog steeds....
2 april apparaat terug gekregen en nu onthoud ie de instellingen wel enkel de melkopschuimer doet het niet, komt gewone melk uit zonder schuim en de koffie verschilt van temperatuur...
gebeld en gezegt dat ik er wel klaar mee was en graag mn geld terug wilde per slot heb ik net 3 weken het apparaat in huis gehad verders was het weg voor 'reparatie'..... krijg geen geld terug..
mag een nieuw apparaat uitzoeken maar bij een goedkopere krijg ik het verschil niet terug..dus kom ik uit bij hetzelfde apparaat, en daar ben ik niet blij mee...
daarbij zijn we niet even netjes behandeld via telefonisch contact de eerste keer werd ons cups aangeboden al verzachting voor de 'narigheid' dat zat er na de eerste 'reparatie' niet bij ook geen verslag van wat er mankeerde...toen we belde om te vragen wat er aan was gedaan kregen we te horen dat er niks mee was gedaan op onze vraag waar de cups waren schoot de dame aan de andere kant van de lijn in de lach!
kortom ik ben eigenlijk wel klaar met de nespresso maar ik krijg mn geld niet terug...
klopt dat........of kan ik toch op een 1 of andere manier mn geld terug krijgen?