Koude Douche van ELRO

Geachte Heer.
U krijgt hierbij van ons de KOUDE DOUCHE terug.
De gehele lamp gekocht volgens onze zoon bij Wehkamp toen der tijd Koste € 24.95. dus zijn de reparatie kosten hoger dan de waarde v/h product!
http://www.wehkamp.nl/wonen-slapen/verlichting/tuinverlichting/elro-rvs70led-rvs-buitenlamp-met-bewegingsmelder/C28_8K3_H4C_695660/?cm_mmc_o=PwlkblfCjCRMwybTCjC7wEwybwLCjC7wEwybwL
En dat verhaal over fabrieksfout heb ik bij u bedrijf met een alarm installatie al eerder met slechte ervaringen bekomen.
Zoals ik al schreef heb ik geen aankoop bon daar het een Cadeau van onze zoon was voor mijn vrouws verjaardag vorig jaar Augustus.
Ik had wat meer coulance van u zijde verwacht, maar had beter kunnen weten uit ervaring met U bedrijf.
Ik stuur een CC tje hiervan aan KASSA.
Vara - Kassa lidmaatschaps nummer: 30540543

Met vriendelijke groet.
Familie Ringelberg Boddeûs


-----Oorspronkelijk bericht-----
From: Inforoos Sent: Tuesday, February 28, 2012 10:15 AM To: ringelberg001@hetnet.nl
Geachte heer,
U kunt het artikel zonder verzendkosten ter reparatie opsturen via ons antwoordnummer, u heeft het product dan in +/- 2 weken terug.
U kunt de reparatie aanmelden door op de volgende link te klikken of deze naar uw web browser te kopiëren: http://www.elro.eu/support/reparaties
Vul het aanmeldformulier aub volledig in, vermeld hierbij aub dat er reeds contact met de serviceafdeling is geweest.
Als u na alles ingevuld te hebben op verzenden drukt krijgt u na korte tijd een mail terug met een reparatienummer en het antwoordnummer waar u het product naartoe mag sturen.
Als u aanspraak wilt maken op garantie een kopie van het aankoopbewijs bij de reparatie voegen.
Als er geen sprake is van garantie doen wij tot €30(ex. btw) geen prijsopgave.
Door onze lage tarieven wordt een reparatie zeer zelden duurder dan €30(ex. btw).
Boven dit bedrag zullen wij(indien u in een begeleidend schrijven aangeeft hier prijs op te stellen) contact met u opnemen.
Wij adviseren u het product zo compleet mogelijk op te sturen.
Mocht het hier een fabrieksfout betreffen dan zullen wij dit als een garantiegeval behandelen.
aub een uitdraai van deze mail bij uw reparatie voegen.
Met vriendelijke groet ELRO Customer Care Centre.
Helpdesk 0900-2088888.
-----Oorspronkelijk bericht-----
Van: Website Elro [mailto:info@elro.nl]
Verzonden: maandag 27 februari 2012 16:54
Aan: Inforoos Onderwerp: Contactformulier Via de website is via het contactfomulier ingevuld met onderstaande gegevens
Omschrijving probleem of vraag: Geachte lezer, Vorig jaar 29 augustus kreeg mijn vrouw voor haar verjaardag een RVS buitenlamp AEC-5213FA-SB1. waar ze heel blij mee was, van onze zoon uit Almere, deze hebben wij anderdaags geplaatst op het donkere tussen gangetje tussen het huis en de schuur, dit beviel ons prima omdat wij midden in de polder van Oudkarspel wonen.helaas vorige week deed de lamp het plots niet meer nadat plots onze zekering van
16 ampere eruit ging. het bleek dat het steeklampje G9CE 230V 40W - doorgebrand was en sluiting had veroorzaakt, na uitnemen en het resetten en het plaatsen van een nieuw steeklampje bleek nog wel s'avonds het ledje aan de onderzijde te willen branden maar niet meer de hoofdlamp!
is het normaal dat deze armaturen zo'n korte levensduur hebben? U begrijpt daar het een cadeau uit Almere was wij geen geen bonnetje meer hebben ervan, dus kunnen we geen verhaal halen bij de winkel waar het armatuur is aangeschaft helaas! kunt U misschien een oplossing aandragen? met vriendelijke groet van Susan en Nico uit Oudkarspel - Noord Holland Nrd.