Het consumentenplatform van BNNVARA.
Kan ik de aanschaf van een interactieve HD recorder nog annuleren?
Sinds 1 aug heb ik een interactieve HD-recorder. (iHDr) Meteen al problemen. Dit heb ik meteen gemeld via het contactformulier van 'Mijn Ziggo' en aangegeven dat ik alles wil annuleren. Ziggo geeft hier geen gehoor aan. Dragen alleen een oplossing aan. Die overigens niet werkt!!
Nu heb ik nog steeds problemen met de iHDr en heb dit opnieuw aangegeven en meteen gemeld dat ik af zie van de aankoop van het apparaat. Ik zou dit alleen binnen 7 dagen kunnen. Oké.... daar heb ik begrip voor maar ik heb dit ook al gedaan op de dag dat ik het apparaat binnenkreeg. Ziggo wilde dit toen ook niet. En nu na 20 dagen kan het dus niet meer. Maar volgens mij heb ik de iHDr nog niet betaald dus heeft er nog geen koop plaatsgevonden. Ik heb immers wel getekend voor ontvangst en eigenlijk bevestigd dat ik het apparaat wil kopen. Ik wil hier nu vanaf maar Ziggo weigerd en zegt dat ik de help-desk moet bellen voor een ander apparaat omdat dit binnen de garantietermijn valt.
Kan ik de aankoop van de iHDr nog annuleren of zit ik nu aan iets vast wat ik niet meer wil??
PS
In mijn eerste mail van 1 aug. jl had ik ook al aangegeven om 'Alles-in-een' van Ziggo te annuleren. Ook hier wilde Ziggo niets van weten.
Nu heb ik nog steeds problemen met de iHDr en heb dit opnieuw aangegeven en meteen gemeld dat ik af zie van de aankoop van het apparaat. Ik zou dit alleen binnen 7 dagen kunnen. Oké.... daar heb ik begrip voor maar ik heb dit ook al gedaan op de dag dat ik het apparaat binnenkreeg. Ziggo wilde dit toen ook niet. En nu na 20 dagen kan het dus niet meer. Maar volgens mij heb ik de iHDr nog niet betaald dus heeft er nog geen koop plaatsgevonden. Ik heb immers wel getekend voor ontvangst en eigenlijk bevestigd dat ik het apparaat wil kopen. Ik wil hier nu vanaf maar Ziggo weigerd en zegt dat ik de help-desk moet bellen voor een ander apparaat omdat dit binnen de garantietermijn valt.
Kan ik de aankoop van de iHDr nog annuleren of zit ik nu aan iets vast wat ik niet meer wil??
PS
In mijn eerste mail van 1 aug. jl had ik ook al aangegeven om 'Alles-in-een' van Ziggo te annuleren. Ook hier wilde Ziggo niets van weten.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.