Jura komt de afspraken niet na

Wat een triest gesteld met dit bedrijf!

Sorry voor deze uitlating maar het is niet anders.

Ik heb een duur apparaat gekocht voor 2.200,- euro MET 25 maanden garantie.

Na 22 maanden geeft het apparaat geen cappuccino meer. Vervolgens is mijn Z10 in totaal 3 keer voor hetzelfde probleem opgestuurd geweest.

Weer terug gekregen en maar liefst 2,5 week deed hij het weer, en vervolgens voor de vierde keer kapot.

Mij vervolgens beroept op het consumentenrecht.

Na vier weken wordt er door Jura pas gereageerd op de e-mail van het bedrijf waar ik het apparaat heb gekocht.

Jura komt nu ineens met het antwoord: “het apparaat wordt iedere keer niet goed schoongemaakt.”

Dus ik maak het apparaat 1,5 jaar lang goed schoon en daarna besluit ik maar om mijn dure koffiemachine ineens niet meer goed schoon te maken?

Anyway, dit is ook wat mij het meest frustreert. Als je een Jura wil kopen wordt de rode loper uitgerold, maar als je je recht wil halen dan zijn ze er niet. Je red je er maar mee!!

Weet iemand wat ik hieraan verder kan doen?

Met vriendelijke groeten,

Joffrey Teusink