iPOD touch - koptelefoon stekker afgebroken in apparaat

Mijn zoon heeft een iPOD touch. Het topje van de koptelefoon stekker is in het apparaat afgebroken en nu is de iPOD niet meer bruikbaar. Garantie termijn is nog lang niet voorbij, maar Apple zegt dat deze schade niet onder de garantie valt. Dit is zgn. schade door misbruik (?!). Ze willen het wel repareren maar dit is duurder dan een nieuwe iPOD kopen. Is dit standpunt van Apple terecht? Koptelefoon in en uitpluggen is toch normaal gebruik zou ik zeggen. Heeft iemand hier ervaring mee? Waar dit te laten repareren bijvoorbeeld?