BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

In gebreke zijn van tv provider

Bijdrage door gebruiker
07-08-2015
29 reacties
Ik heb al jaren een 3 in 1 pakket bij Tele 2, over het algemeen tot goede tevredenheid.
Enkele maanden geleden werden we "verrast" met het omzetten van een aantal tv zenders naar HD uitvoering. Helaas zijn er zenders, waaronder Canvas waar ik vaak naar kijk / keek, die om de paar minuten een hele irritante storing in het beeld geven. Het probleem is al heel lang bekend bij Tele 2 maar blijkbaar willen ze het niet oplossen of zijn ze niet in staat om dit probleem op te lossen. Je krijgt elke keer waardeloze beloftes dat het binnenkort opgelost is, mijn binnenkort lijkt anders te zijn dan hun binnenkort.
In 1e instantie hebben de niet HD en HD zenders een poosje naast elkaar bestaan maar op een gegeven moment zijn de niet HD zenders uit de zenderlijst verdwenen waardoor je dus alleen de HD versie kunt bekijken. Door de aanhoudende storingen heb je dus niks aan deze zenders. Ik vind dat de provider hiermee in gebreke blijft en mij niet levert wat ze beloven maar mij wel voor de volle pond laat betalen. Wat kan ik hier aan doen?
Delen:

Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.