Ik krijg geen bevredigend antwoord van Bodum

Ik heb op 20-10-20 een koffiebonenmaler van Bodum gekocht. Deze haperde reeds na 5 maanden. Ik heb Bodum hiervan in kennis gesteld, kreeg echter van hun antwoord dat ik mij aan de verkopende partij (all4lowgmbh) moest wenden. Deze reageerde eerst helemaal niet. Nadat ik een iets pittigere mail had gestuurd vroeg hij me wat het euvel dan wel niet was. Ik heb zelfs een filmpje naar hem gestuurd waarop duidelijk is wat er aan de machine hapert. Dit was eind maart. Tot op heden niets meer gehoord. Ik dacht dat de garantie normaliter door de producent van het artikel wordt gegeven? Er is me niet eens gevraagd op het artikel op te sturen zodat ze wellicht iets zouden kunnen repareren. Hoe nu verder/
Mvrgr,
Will Somers