Iemand steelt post

Ik had de nieuwste apple airpods besteld en k kreeg vandaag een envelop binnen maar aan de envelop was goed te zien dat ze dr in hadden gezeten en dat de plakrand los was gehaald en opnieuw verkeerd was vast geplakt alsof het er uit was gevallen! Postnl verzekerd dit niet en de verkoper en ik weten nu niet meer wat te doen we hebben het verlies gedeelt maar we willen gewoon graag het product zien of allebei ons geld. Nu weet ik niet wat ik kan doen, iemand misschien een tip?