Het consumentenplatform van BNNVARA.
Hoe ga ik hiermee om: Geen uitlevering ivm conflict Combiwebsho/Kieskeurig?
Goedemorgen Kassa,
Bij Combiwebshop.nl heb ik op 28 januari 2015 een fototoestel besteld en betaald. De reviews van deze webshop waren goed en hier was het toestel behoorlijk goedkoper dan bij de andere webshops. Er werd mij in de bevestiging dat de levertijd 3 a 4 werkdagen was en bij grotere modellen 1 dag extra. Op 5 februari had ik mijn bestelling nog niet binnen en maar even contact opgenomen via de live chat. Ik heb daarna van hun nog een email ontvangen met daarin de uitleg dat ze een vertraging hadden opgelopen, maar dat mijn bestelling uiterlijk dinsdag (10 februari) zou worden verzonden. Helaas heb ik op 10 februari opnieuw een email van ze ontvangen met daarin het volgende:
"Beste Relatie,
Er is een conflict ontstaan tussen ons en vergelijking site Kieskeurig.
Door dit conflict en de houding van Kieskeurig loopt dit dusdanig uit de hand dat dit voor ons fataal is en dat we eigenlijk ons faillissement zouden moeten indienen.
Als we dit zouden doen dan word kieskeurig onze grootste schuldeider en daarbij word automatische u en de rest van onze klanten de dupe van ons conflict.
We willen dit niet doen en hebben besloten om door te gaan. We gaan een doorstart maken.
Alle order lager dan 8251 zullen niet meer uit geleverd worden. Wel worden deze over een maximale periode van 6 maanden terug betaald beginnende bij de oudste order nummers.
We snappen dat dit heel vervelend is daarom hopen wij op u begrip en zal het reeds betaalde bedrag conform ons plan aan u geretourneerd worden.
Combiwebshop zal verkocht worden maar reeds beschreven terug betaal regeling blijft van kracht.
Wij hopen dat u beseft dat een faillissement aanvragen voor ons zelf een stuk makkelijker is echter daarmee zouden we een groot aantal klanten van ons duperen. We kiezen hier bewust niet voor!
Kunt u akkoord geven met ons voorstelde terugbetaling s - regeling zodat we u gegevens mee kunnen nemen in de doorstroom.
Met vriendelijke groet,
CombiWebshop"
Nu is mijn vraag: hoe ga ik hiermee om? Ga ik hiermee akkoord en dan maar hopen dat ik binnen 6 maanden mijn geld terugkrijg?
Alvast hartelijk bedankt voor de hulp!
Met vriendelijke groeten,
Linda
Bij Combiwebshop.nl heb ik op 28 januari 2015 een fototoestel besteld en betaald. De reviews van deze webshop waren goed en hier was het toestel behoorlijk goedkoper dan bij de andere webshops. Er werd mij in de bevestiging dat de levertijd 3 a 4 werkdagen was en bij grotere modellen 1 dag extra. Op 5 februari had ik mijn bestelling nog niet binnen en maar even contact opgenomen via de live chat. Ik heb daarna van hun nog een email ontvangen met daarin de uitleg dat ze een vertraging hadden opgelopen, maar dat mijn bestelling uiterlijk dinsdag (10 februari) zou worden verzonden. Helaas heb ik op 10 februari opnieuw een email van ze ontvangen met daarin het volgende:
"Beste Relatie,
Er is een conflict ontstaan tussen ons en vergelijking site Kieskeurig.
Door dit conflict en de houding van Kieskeurig loopt dit dusdanig uit de hand dat dit voor ons fataal is en dat we eigenlijk ons faillissement zouden moeten indienen.
Als we dit zouden doen dan word kieskeurig onze grootste schuldeider en daarbij word automatische u en de rest van onze klanten de dupe van ons conflict.
We willen dit niet doen en hebben besloten om door te gaan. We gaan een doorstart maken.
Alle order lager dan 8251 zullen niet meer uit geleverd worden. Wel worden deze over een maximale periode van 6 maanden terug betaald beginnende bij de oudste order nummers.
We snappen dat dit heel vervelend is daarom hopen wij op u begrip en zal het reeds betaalde bedrag conform ons plan aan u geretourneerd worden.
Combiwebshop zal verkocht worden maar reeds beschreven terug betaal regeling blijft van kracht.
Wij hopen dat u beseft dat een faillissement aanvragen voor ons zelf een stuk makkelijker is echter daarmee zouden we een groot aantal klanten van ons duperen. We kiezen hier bewust niet voor!
Kunt u akkoord geven met ons voorstelde terugbetaling s - regeling zodat we u gegevens mee kunnen nemen in de doorstroom.
Met vriendelijke groet,
CombiWebshop"
Nu is mijn vraag: hoe ga ik hiermee om? Ga ik hiermee akkoord en dan maar hopen dat ik binnen 6 maanden mijn geld terugkrijg?
Alvast hartelijk bedankt voor de hulp!
Met vriendelijke groeten,
Linda
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.