Geld terug of nieuw apparaat

Mijn koffiemachine is nu al voor de 3e keer kapot binnen het garantietermijn.

Nu vertrouw ik de koffiemachine niet meer om en heb bij de verkoper een passende oplossing gevraagd. Zij zeiden het in eerste instantie op te lossen maar eenmaal in de winkel werd ik zelf afgesnauwd nou ik was er beduusd van dat een klant zo behandeld wordt terwijl je gewoon rechten heb.

Zij leggen het echter bij de fabrikant neer.

Zij als verkopers zijn het toch verplicht om het op te lossen ?

Of een soortgelijk product of je geld terug.

Of heb ik dit mis?