Garantie video/dvd speler

Hallo, ik heb op 28-12-2004 een Philips DVP620VR gekocht en na een aantal maanden begon hij de banden op te vreten. Het apparaat is teruggestuurd naar Philips en ik kreeg op 1-10-2004 een andere video/dvd de dvp3100V. Na bijna 2 maanden begon de afstandsbediening kuren te vertonen, zoals niet meer terug of vooruit spelen en opnemen ook niet.Op 29 nov is er een monteur langs geweest om de afstandsbediening te testen en kwam tot de conclusiedat er een nieuwe zo worden besteld.Die zou met 1 week er zijn maar na bijna 4 weken is er nog niets BESTELD door de Expert waar die is gekocht. Ik kreeg vandaag een telefoontje dat ik de afstandsbediening naar de winkel moest brengenomdat anders de garantie er af zou zijn en ik hem zelf moest betalen. Erg vreemd vind ik dit omdat Expert slordig is geweest om niets te bestellen op 29 nov en de video/dvd pas 3 maanden oud is.

Kan dit allemaal zomaar?

Een verkoper heeft mij mondeling gezegd dat als er iets stuk ging aan de omgeleverde speler er nog wel garantie op zat. Ik weet nu niet waar ik aan toe ben want de verkoper aan de telefoon wist van niets.

Wat zijn mijn rechten? op garantie gebied?

Bvd

Hilly