Het consumentenplatform van BNNVARA.
Garantie
Hallo,
Ik heb op 25-11-2014 een smart tv gekocht bij BCC in Barendrecht.
Tot op heden is de TV op onverklaarbare wijze uitgevallen daarbij als er ondertitels zijn dan zie ik een zwarte balk met witte letters,nu gebeurt het regelmatig dat de zwarte balk een groene kleur krijgt en dan weer zwart wordt,hinderlijk bij het kijken.
Ik heb vandaag,27-12-2014 contact opgenomen met de winkel,BCC Barendrecht en daar zeiden ze mij dat ik met de TV naar de winkel terug kon komen en dan werd beoordeeld of de TV weg moest voor reperatie en ik dan zonder TV zou zitten
Ik vroeg de verkoper om de TV om te ruilen voor een nieuw toestel maar men zei als de klacht binnen twee weken na de koop de klacht was gemeld er dan een nieuwe TV kon worden gegeven.
Als ik nu de TV terug breng naar de winkel dan zou men kijken,mocht de Tv voor reperatie weg zou gaan,ik dan misschien een leen toestel zou kunnen krijgen.
Wat dus niet zeker is,
Dus mijn vraag is dan ook moet de verkoper mijn Tv niet omruilen voor een nieuwe TV aangezien dat de TV 1 maand oud is.
Met een groet,
Willem.
Ik heb op 25-11-2014 een smart tv gekocht bij BCC in Barendrecht.
Tot op heden is de TV op onverklaarbare wijze uitgevallen daarbij als er ondertitels zijn dan zie ik een zwarte balk met witte letters,nu gebeurt het regelmatig dat de zwarte balk een groene kleur krijgt en dan weer zwart wordt,hinderlijk bij het kijken.
Ik heb vandaag,27-12-2014 contact opgenomen met de winkel,BCC Barendrecht en daar zeiden ze mij dat ik met de TV naar de winkel terug kon komen en dan werd beoordeeld of de TV weg moest voor reperatie en ik dan zonder TV zou zitten
Ik vroeg de verkoper om de TV om te ruilen voor een nieuw toestel maar men zei als de klacht binnen twee weken na de koop de klacht was gemeld er dan een nieuwe TV kon worden gegeven.
Als ik nu de TV terug breng naar de winkel dan zou men kijken,mocht de Tv voor reperatie weg zou gaan,ik dan misschien een leen toestel zou kunnen krijgen.
Wat dus niet zeker is,
Dus mijn vraag is dan ook moet de verkoper mijn Tv niet omruilen voor een nieuwe TV aangezien dat de TV 1 maand oud is.
Met een groet,
Willem.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.