Het consumentenplatform van BNNVARA.
Foto Klein komt zijn verplichting om een goed produkt te leveren niet na.!!!
18-01-2011 kocht ik bij Foto Klein in Rotterdam een Nikon D7000 camera.
Zomer 2012 liet ik een serie afdrukken maken en toen bleek dat er spetters op de foto’s , die met kerst 2011 gemaakt zijn, zaten.
De camera is dan 11 mnd., dus nog in de garantie.
Volgens mij waren het oliespetters, maar nee volgens de “deskundigen” was het stof
Dat blaas je toch zo weg denk ik dan.
Ik heb de camera juli 2012 bij Foto Klein gebracht, {{ de camera is dan nog in de garantie}}
heeft de sensor “schoon” gemaakt, maar enkele maanden later zitten er weer spetters op de foto’s
November 2012 weer naar Foto Klein een medewerker meende dat het geen stof , maar oliespetters zijn. {{Camera zit nog steeds in de garantie tot 18-01-2013}}
“Dan moet de camera naar NSP = (Nikon Service Point) in Beverwijk.
Daar is de camera nu zes keer geweest en als hij terugkomt zitten er nog steeds spetters op de opnames.
Zelfs de testfoto’s die bij NSP gemaakt zijn zitten nog vol met spetters.
Ik heb Foto Klein hierover geïnformeerd , aanvankelijk wilde hij wel in samenwerking met NSP een oplossing zoeken, maar NSP legt terecht de verantwoordelijkheid bij Klein, Klein is de leverancier, daar heb ik een overeenkomst mee.
Foto Klein schrijft nu:
“Een camera die na 3 jaar een mankement vertoont, heeft geen recht meer op een kosteloos herstel of vervanging. Er is Europees vastgesteld dat er een economische levensduur voor camera's is vast gesteld op 3 jaar. Na deze periode kunt u geen beroep meer doen op een kosteloos herstel of vervanging.”
Tot nu toe heb ik geen enkel voorstel gezien om het probleem op te lossen.
In overleg met een juridisch adviseur heb ik Foto Klein per aangetekende brief laten weten dat ik de koop wil ontbinden.
Die brief is nu vier weken geleden verzonden, maar geen enkel reactie van Foto Klein.
Voor garantie is Foto Klein op vakantie
Zomer 2012 liet ik een serie afdrukken maken en toen bleek dat er spetters op de foto’s , die met kerst 2011 gemaakt zijn, zaten.
De camera is dan 11 mnd., dus nog in de garantie.
Volgens mij waren het oliespetters, maar nee volgens de “deskundigen” was het stof
Dat blaas je toch zo weg denk ik dan.
Ik heb de camera juli 2012 bij Foto Klein gebracht, {{ de camera is dan nog in de garantie}}
heeft de sensor “schoon” gemaakt, maar enkele maanden later zitten er weer spetters op de foto’s
November 2012 weer naar Foto Klein een medewerker meende dat het geen stof , maar oliespetters zijn. {{Camera zit nog steeds in de garantie tot 18-01-2013}}
“Dan moet de camera naar NSP = (Nikon Service Point) in Beverwijk.
Daar is de camera nu zes keer geweest en als hij terugkomt zitten er nog steeds spetters op de opnames.
Zelfs de testfoto’s die bij NSP gemaakt zijn zitten nog vol met spetters.
Ik heb Foto Klein hierover geïnformeerd , aanvankelijk wilde hij wel in samenwerking met NSP een oplossing zoeken, maar NSP legt terecht de verantwoordelijkheid bij Klein, Klein is de leverancier, daar heb ik een overeenkomst mee.
Foto Klein schrijft nu:
“Een camera die na 3 jaar een mankement vertoont, heeft geen recht meer op een kosteloos herstel of vervanging. Er is Europees vastgesteld dat er een economische levensduur voor camera's is vast gesteld op 3 jaar. Na deze periode kunt u geen beroep meer doen op een kosteloos herstel of vervanging.”
Tot nu toe heb ik geen enkel voorstel gezien om het probleem op te lossen.
In overleg met een juridisch adviseur heb ik Foto Klein per aangetekende brief laten weten dat ik de koop wil ontbinden.
Die brief is nu vier weken geleden verzonden, maar geen enkel reactie van Foto Klein.
Voor garantie is Foto Klein op vakantie
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.