Ervaringen met hardware bestellingen via internet?

Twee weken bestelde ik een Denon 1400 DVD speler bij "HiFi components Bernhard Vehns" (zie http://www.hificomponents.de). Nadat ik het aankoopbedrag per bank overgemaakt heb (firma accepteert geen creditcards) heb iknooit meer iets van de firma gehoord. Men reageert niet op mijn (inmiddels 5) emails en men is per telefoon niet bereikbaar (het antwoordapparaat zegt: "stuur maar een email").Heeft iemand ervaring met die club en hoe is dat afgelopen ?En hebben jullie suggesties welke akties ik kan ondernemen om de bestelde DVD speler alsnog danwel mijn geld retour te krijgen ?