Draagbare radio defect

Ik heb een radio gekocht bij BLOCK en wij namen hem mee op zomervakantie en toen bleek dat dat de cd speler het niet deed. Wij zijn terug gegaan naar het filiaal en daar namen ze de radio in beslag en hebben een kopie gemaakt van de aankoopnota en ze zouden hem opsturenen wij kregen bericht als we hem op konden halen. Wij kregen inderdaad een brief en daarin stond apparaat wordt door de leverancier gecrediteerd. Dus wij dachten ons geld terug te krijgen. Wij gingen naar block en daar werd eerst gekeken of ze het apparaat konden vinden niet dus. Er werd mij toen gevraagd om legitimatie ik heb mijn rijbewijs laten zien. Toen werd er gevraagd om de aankoop bon die had ik niet bij me want ze hadden een kopie gemaakt dus die hadden ze al dacht ik. maar ik moest dus eers met de bon komen en dan konden ze mij verder helpen. ik ben weer terug gegaan met de aankoopbon. De verkoper ging toen kijken of er nog zón radio aanwezig was maar dat was niet het geval (dat had ik hem ook wel kunnen vertellen want zijn collega heeft vorige week al gekeken). Goed ik mocht voor het geld een nieuwe uitzoeken. Ik wil dit helemaal niet want ik ben helemaal klaar met de BLOCK. ik wil mijn geld terug en dat doen ze dus niet ik wil dus nu advies wat ik moet doen.