Het consumentenplatform van BNNVARA.
Consumentengarantie
Geachte,
In 2010 heb ik via Mediamarkt een Harman Kardon AVR350 stereoinstallatie gekocht. Dit apparaat kostte toen 1100 euro. In 2011 ging het apparaat kapot, net voordat de garantie afliep.
Het bleek aan het moederbord te liggen. Dat is gerepareerd, maar in augustus jl. ging de Harman Kardon weer kapot. Ik heb hem weer naar Mediamarkt gebracht en kreeg toen te horen dat de reparatie 378 euro gaat kosten omdat het apparaat een jaar buiten de garantie is. Het schijnt om hetzelfde defect te gaan als in 2011.
Ik heb met de leverancier Harman Kardon gemaild maar zij zeggen niets te kunnen doen.
Harman meld dat ze het vreemd vinden dat het moederbord 2x defect gaat. een klacht die ze nooit hebben gehad.
Mediamarkt reageert niet maar ik denk dat ik recht heb op consumentengarantie. Ik hoor graag van u of dat zo is en wat ik eventueel verder nog kan doen.
In 2010 heb ik via Mediamarkt een Harman Kardon AVR350 stereoinstallatie gekocht. Dit apparaat kostte toen 1100 euro. In 2011 ging het apparaat kapot, net voordat de garantie afliep.
Het bleek aan het moederbord te liggen. Dat is gerepareerd, maar in augustus jl. ging de Harman Kardon weer kapot. Ik heb hem weer naar Mediamarkt gebracht en kreeg toen te horen dat de reparatie 378 euro gaat kosten omdat het apparaat een jaar buiten de garantie is. Het schijnt om hetzelfde defect te gaan als in 2011.
Ik heb met de leverancier Harman Kardon gemaild maar zij zeggen niets te kunnen doen.
Harman meld dat ze het vreemd vinden dat het moederbord 2x defect gaat. een klacht die ze nooit hebben gehad.
Mediamarkt reageert niet maar ik denk dat ik recht heb op consumentengarantie. Ik hoor graag van u of dat zo is en wat ik eventueel verder nog kan doen.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.