Het consumentenplatform van BNNVARA.
ATAG garantie
sinds 2 1/2 jaa rheb ik een ieuwe keuken : gekocht bij TULP-keukens.
Bij plaatsing bleek het ATAg ATAg via TULP vervangen:prima.
Nu is het apparaat technisch stuk: de ontstekingen blijven aanhoudend alle 4 vuren,een geluid om gek van te worden.
Ik mail TULP wat iuk kan doen en of het nog onder de garanite valt; ik hoor van ze terug dat ik het servicenummer van ATAg kan bellen, en dat ik na 2 jaar tot 5 jaar garnaite heb, behoudens betaling voorrijkosten. Dat is mooi.
ATAG echter laat mij weten dat ik de garanitekaart nietheb opgestuurd en het apparaat niet geregistreerd staat bij me (terwijl ze zelf in huis zijn geweest ter vervanging glasplaat).
En dat ik dus alle reparatiekostne moet betalen.
Tulp zegt in een reaktie op mijn tweede mail hierover:
ja, u had die garanite zelf moeten aanvragen;
Is dit zo? Had TULP mij hier niet op moeten wijzen?
Ik vraag mij af wat mijn rechten in deze zijn.
Graag hoor ik van u.
dank en goret, maria
Bij plaatsing bleek het ATAg ATAg via TULP vervangen:prima.
Nu is het apparaat technisch stuk: de ontstekingen blijven aanhoudend alle 4 vuren,een geluid om gek van te worden.
Ik mail TULP wat iuk kan doen en of het nog onder de garanite valt; ik hoor van ze terug dat ik het servicenummer van ATAg kan bellen, en dat ik na 2 jaar tot 5 jaar garnaite heb, behoudens betaling voorrijkosten. Dat is mooi.
ATAG echter laat mij weten dat ik de garanitekaart nietheb opgestuurd en het apparaat niet geregistreerd staat bij me (terwijl ze zelf in huis zijn geweest ter vervanging glasplaat).
En dat ik dus alle reparatiekostne moet betalen.
Tulp zegt in een reaktie op mijn tweede mail hierover:
ja, u had die garanite zelf moeten aanvragen;
Is dit zo? Had TULP mij hier niet op moeten wijzen?
Ik vraag mij af wat mijn rechten in deze zijn.
Graag hoor ik van u.
dank en goret, maria
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.