Het consumentenplatform van BNNVARA.
Android tablet van de Trekpleister
Geachte mevrouw, heer,
De Trekpleister adverteerde met een android tablet van10 inch die op 24-4 -2012 in de winkel zou liggen. ik stond om 13:00 uur meteen in de zaak toen deze open ging om deze tablet te kopen. Tot mijn grote verbijstering vertelde men dat deze niet zijn binnen gekomen. Ik ben toen op de website van Trekpleister gaan kijken om hem online te bestellen. Daar kreeg ik te zien dat deze al uitverkocht was. Mijn vraag is, hoe dit kan. Op de dag dat de tablet binnen moet komen, deze tegerlijker tijd is uitverkocht. Ik heb een mail naar trekpleister gestuurd, (zie bijlage onder aan mijn verhaal.) en krijg het gevoel dat er helemaal geen tablets geleverd zijn en deze ook niet meer komen. Ik voel mij behoorlijk bedonderd en vraag mij af of Trekpleister wettelijk toch zijn afspraken moet na komen omdat zij een advertentie in de folder hebben geplaatst. Of zou dit gewoon een lokkertje zijn om naar een filiaal te gaan en er iets anders te kopen.
Vriendelijke groet,
Jan Kok
Van:
Aan:
Onderwerp: 24-04-2012 Mail van Service Center, betreffende callnr 963891
Datum: dinsdag 24 april 2012 10:23
Geachte heer/mevrouw,
Wij hebben uw vraag of opmerking op 24-04-2012 ontvangen. U heeft het volgende aangegeven.
"de tablet uit de advertentie zou vandaag in de winkel liggen maar de winkel op plantage utrecht zegt dat ze nog niet geleverd zijn,daar ben ik niet blij van. ik hoop dat ze snel gelevert wordt. met vriendelijke groet j kok"
Naar aanleiding hiervan treft u onderstaand onze reactie aan.
"wij vinden het heel vervelend dat u geen gebruik heeft kunnen maken van onze aanbieding met de android tablet.
helaas was de tablet niet tijdig geleverd in onze filialen. om dit op te vangen hebben wij onze filialen een inschrijflijst gegeven waarop reserveringen konden worden genoteerd. de vraag naar de tablet overstijgt echter ruimschoots onze verwachtingen. hierdoor kunnen niet alle reserveringen gehonoreerd worden. bovendien is de tablet in onze webshop inmiddels ook uitverkocht.
wij bieden u onze excuses voor het ongemak."
Wij vertrouwen erop u hiermee van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Esther Floor
Medewerker Service Center Trekpleister Nederland
Website: www.trekpleister.nl
Voor vragen of opmerkingen verwijzen wij naar de meest gestelde vragen of het webformulier op de website.
Deze mail is gedeeltelijk automatisch aangemaakt en verstuurd. Het is niet mogelijk om een reply op deze mail te sturen.
De Trekpleister adverteerde met een android tablet van10 inch die op 24-4 -2012 in de winkel zou liggen. ik stond om 13:00 uur meteen in de zaak toen deze open ging om deze tablet te kopen. Tot mijn grote verbijstering vertelde men dat deze niet zijn binnen gekomen. Ik ben toen op de website van Trekpleister gaan kijken om hem online te bestellen. Daar kreeg ik te zien dat deze al uitverkocht was. Mijn vraag is, hoe dit kan. Op de dag dat de tablet binnen moet komen, deze tegerlijker tijd is uitverkocht. Ik heb een mail naar trekpleister gestuurd, (zie bijlage onder aan mijn verhaal.) en krijg het gevoel dat er helemaal geen tablets geleverd zijn en deze ook niet meer komen. Ik voel mij behoorlijk bedonderd en vraag mij af of Trekpleister wettelijk toch zijn afspraken moet na komen omdat zij een advertentie in de folder hebben geplaatst. Of zou dit gewoon een lokkertje zijn om naar een filiaal te gaan en er iets anders te kopen.
Vriendelijke groet,
Jan Kok
Van:
Aan:
Onderwerp: 24-04-2012 Mail van Service Center, betreffende callnr 963891
Datum: dinsdag 24 april 2012 10:23
Geachte heer/mevrouw,
Wij hebben uw vraag of opmerking op 24-04-2012 ontvangen. U heeft het volgende aangegeven.
"de tablet uit de advertentie zou vandaag in de winkel liggen maar de winkel op plantage utrecht zegt dat ze nog niet geleverd zijn,daar ben ik niet blij van. ik hoop dat ze snel gelevert wordt. met vriendelijke groet j kok"
Naar aanleiding hiervan treft u onderstaand onze reactie aan.
"wij vinden het heel vervelend dat u geen gebruik heeft kunnen maken van onze aanbieding met de android tablet.
helaas was de tablet niet tijdig geleverd in onze filialen. om dit op te vangen hebben wij onze filialen een inschrijflijst gegeven waarop reserveringen konden worden genoteerd. de vraag naar de tablet overstijgt echter ruimschoots onze verwachtingen. hierdoor kunnen niet alle reserveringen gehonoreerd worden. bovendien is de tablet in onze webshop inmiddels ook uitverkocht.
wij bieden u onze excuses voor het ongemak."
Wij vertrouwen erop u hiermee van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Esther Floor
Medewerker Service Center Trekpleister Nederland
Website: www.trekpleister.nl
Voor vragen of opmerkingen verwijzen wij naar de meest gestelde vragen of het webformulier op de website.
Deze mail is gedeeltelijk automatisch aangemaakt en verstuurd. Het is niet mogelijk om een reply op deze mail te sturen.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.