Het consumentenplatform van BNNVARA.
AEG PE8038M inbouw espresso machine en slechte service
Iets meer dan 4 jaar geleden hebben wij in onze keuken een AEG PE8038M Espressoapparaat laten inbouwen, omdat we nogal graag koffie drinken. Met een aanschafprijs van rond de 1500 euro verwacht je veel meer dan we uiteindelijk kregen.
Binnen een jaar had het apparaat een defect waardoor het water overal doorheen liep. Bleek om een versleten! slangetje te gaan. Het slangetje is vervangen, maar men wilde niet kijken of er meer schade was. Daarna weer een storing, waarbij er een probleem was met het vasthouden van de instellingen.
De laatste storing is een defect aan de electronische unit. Kan gebeuren ,maar de reparatiekosten zijn absurd. 400 Euro voor deze machine, terwijl je voor een klein bedrag meer tegenwoordig een nieuwe koopt.
Het meest verbaast zijn we nog over de service van AEG. Na een telefoontje waarin alles netjes is uitgelegd werd er gezegd dat er echt iemand naar moest kijken. Daarin waren 2 opties: 1) Meteen iemand laten langskomen voor de reparatie. 2) Iemand laten langskomen voor controle die dan een offerte zou maken.
We kozen voor de tweede, aangezien dit goedkoper was en we de bui al zagen hangen. De monteur is lang geweest, en zonder te kijken naar het apparaat werd verteld dat het de electronische unit was. Leuk, maar waarom klopt AEG daar 25 euro voor uit je zak? Dit hadden ze ook aan de telefoon kunnen vermelden.
Klachten indienen heeft geen nut, je kan alleen naar een mailadres reageren, en de antwoorden zijn waarschijnlijk voor iedereen standaard.
Ik vraag me af of er meer mensen zijn die dezelfde ervaring hebben met deze 'service' van AEG. Voor mij is het duidelijk: Dit A-Merk komt er nooit meer in!
Binnen een jaar had het apparaat een defect waardoor het water overal doorheen liep. Bleek om een versleten! slangetje te gaan. Het slangetje is vervangen, maar men wilde niet kijken of er meer schade was. Daarna weer een storing, waarbij er een probleem was met het vasthouden van de instellingen.
De laatste storing is een defect aan de electronische unit. Kan gebeuren ,maar de reparatiekosten zijn absurd. 400 Euro voor deze machine, terwijl je voor een klein bedrag meer tegenwoordig een nieuwe koopt.
Het meest verbaast zijn we nog over de service van AEG. Na een telefoontje waarin alles netjes is uitgelegd werd er gezegd dat er echt iemand naar moest kijken. Daarin waren 2 opties: 1) Meteen iemand laten langskomen voor de reparatie. 2) Iemand laten langskomen voor controle die dan een offerte zou maken.
We kozen voor de tweede, aangezien dit goedkoper was en we de bui al zagen hangen. De monteur is lang geweest, en zonder te kijken naar het apparaat werd verteld dat het de electronische unit was. Leuk, maar waarom klopt AEG daar 25 euro voor uit je zak? Dit hadden ze ook aan de telefoon kunnen vermelden.
Klachten indienen heeft geen nut, je kan alleen naar een mailadres reageren, en de antwoorden zijn waarschijnlijk voor iedereen standaard.
Ik vraag me af of er meer mensen zijn die dezelfde ervaring hebben met deze 'service' van AEG. Voor mij is het duidelijk: Dit A-Merk komt er nooit meer in!
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.