Het consumentenplatform van BNNVARA.
Aansluiting internet provider Delta
Goedendag, wij zijn nieuwsgierig wat u vindt van ons probleem.
In september 2022 hebben wij besloten gebruik te gaan maken van de glasvezel-aansluiting van Delta. Zij kwamen met een aanbieding dat alles gratis zou worden aangelegd tot in de nok!!!!
Pas op 21 maart 2023 is de aansluiting gerealiseerd. Het bleek echter dat internet streamdienst Netflix niet wordt doorgegeven. Tevens wordt tweede televisie niet aangesloten, tenzij je daar voor betaalt. Verder vinden wij dat de menustructuur niet klantvriendelijk is. Wij hebben daarop getracht ons abonnement op te zeggen bij Delta. Wij beroepen ons op de 14 dagen optie. Delta weigert ons abonnement op te zeggen. In september 2022 ging de 14 dagen optie werken volgens hun.
Wij hebben dit bestreden omdat we pas op 21 maart 2023 werden aangesloten en toen pas konden beoordelen wat werd aangeboden.
Wij zijn benieuwd of u ook zoiets met Delta is overkomen en bent u het met ons eens dat de 14 dagen termijn pas ingaat na aansluiting.
Mvg
Hans Rietveld.
In september 2022 hebben wij besloten gebruik te gaan maken van de glasvezel-aansluiting van Delta. Zij kwamen met een aanbieding dat alles gratis zou worden aangelegd tot in de nok!!!!
Pas op 21 maart 2023 is de aansluiting gerealiseerd. Het bleek echter dat internet streamdienst Netflix niet wordt doorgegeven. Tevens wordt tweede televisie niet aangesloten, tenzij je daar voor betaalt. Verder vinden wij dat de menustructuur niet klantvriendelijk is. Wij hebben daarop getracht ons abonnement op te zeggen bij Delta. Wij beroepen ons op de 14 dagen optie. Delta weigert ons abonnement op te zeggen. In september 2022 ging de 14 dagen optie werken volgens hun.
Wij hebben dit bestreden omdat we pas op 21 maart 2023 werden aangesloten en toen pas konden beoordelen wat werd aangeboden.
Wij zijn benieuwd of u ook zoiets met Delta is overkomen en bent u het met ons eens dat de 14 dagen termijn pas ingaat na aansluiting.
Mvg
Hans Rietveld.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.