Ziggo verandert instellingen

Goedemiddag allemaal,

Ziggo stuurde mij vandaag een email met de mededeling dat de instellingen voor email veranderd moeten worden.... al vanaf 1 augustus a.s.
kan ik via de pop3 instellingen geen email meer ontvangen( dus over 1 week al !!) . Er wordt verwezen naar een stappenplan op de website om de instellingen aan te passen. Ik maak gebruik van Incredi Mail en het is mij niet gelukt om te veranderingen in te voeren. Ik heb alle aanwijzingen opgevolgd.... ben er al uren mee bezig :((.
HeB 3 x Ziggo gebeld; het komt erop neer dat ze mij niet kunnen helpen. "Wij weten niets van Incredimail, en de webmail werkt wel, u kunt toch webmail ontvangen?" Heeft iemand ook Incredimail en is het daar wel bij gelukt om de instellingen te veranderen? Het vervelende is dat mijn email programma nu helemaal niet meer werkt :( geen idee wat ik steeds verkeerd doe....
Groet Lotje