Ziggo upgrade

ik krijg al weken lang bericht om een upgrade voor de Ziggo internetbeveiliging uit te voeren. Er staat dat het enkele minuten duurt, maar na 4 uur is het nog niet klaar. Bij het opstarten komt de melding voor het upgraden te voorschijn, soms probeer ik het (als ik er tijd en geduld voor heb) maar vaak annuleer ik de melding. Wat moet ik hier mee? Hebben meer klanten van Ziggo deze problemen? Op onze 2e laptop hetzelfde.