Het consumentenplatform van BNNVARA.
Youfone brengt ten onrechte bedragen in rekening en betaald niet terug
Zakelijk abonnement met 4 aansluitingen waarvoor bij aanvang de bundels onderling bellen zijn afgesloten.
Toch brengt Youfone regelmatig gesprekken naar Youfone nummers in rekening. Het betreft hier steeds de 4 nummers waarvoor de bundel is afgesloten.
Youfone reageert steeds laks. Diverse keren gevraagd om terug te storten. Heb zelfs meerdere malen kopie contract gestuurd.
Gewenste oplossing
Alle teveel betaalde bedragen terugstorten. Een echt gemeend excuus en tegemoetkoming voor de extra gemaakte onkosten.
Toch brengt Youfone regelmatig gesprekken naar Youfone nummers in rekening. Het betreft hier steeds de 4 nummers waarvoor de bundel is afgesloten.
Youfone reageert steeds laks. Diverse keren gevraagd om terug te storten. Heb zelfs meerdere malen kopie contract gestuurd.
Gewenste oplossing
Alle teveel betaalde bedragen terugstorten. Een echt gemeend excuus en tegemoetkoming voor de extra gemaakte onkosten.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.