Het consumentenplatform van BNNVARA.
Wat zijn mijn rechten als een product dubbel verstuurd is?
Hallo,
Vorige maand heb ik een onderdeel besteld voor mijn race-stuurtje (voor de PC). De (Duitse) webshop is zo dom geweest om deze tweemaal op te sturen naar mij. Uiteraard heb ik dit direct gemeld en hierop geen antwoord ontvangen. Maar laten gaan en na 5 weken heb ik het product gegeven aan een collega die ook veel sim-racet. Na 6 weken (!) krijg ik alsnog een mail van de webwinkel bericht dat ze toch het product terug willen en een verzendlabel aan zullen maken (waar ik ook alweer een week op wacht..).
Wat zijn nu mijn rechten; het is niet dat ik het product wil stelen, maar als je het netjes meld en er 0 respons komt dan moet men ook niet verwachten dat ik het ongebruikt in de hoek van mijn veel te kleine woning zet.
Maar hoe zit het wettelijk? Hoeveel weken heeft een bedrijf de tijd zich terug te melden en een claim te leggen op hun product? Mag een Duitse webwinkel mij een factuur sturen voor hun eigen stomme fout?
Vorige maand heb ik een onderdeel besteld voor mijn race-stuurtje (voor de PC). De (Duitse) webshop is zo dom geweest om deze tweemaal op te sturen naar mij. Uiteraard heb ik dit direct gemeld en hierop geen antwoord ontvangen. Maar laten gaan en na 5 weken heb ik het product gegeven aan een collega die ook veel sim-racet. Na 6 weken (!) krijg ik alsnog een mail van de webwinkel bericht dat ze toch het product terug willen en een verzendlabel aan zullen maken (waar ik ook alweer een week op wacht..).
Wat zijn nu mijn rechten; het is niet dat ik het product wil stelen, maar als je het netjes meld en er 0 respons komt dan moet men ook niet verwachten dat ik het ongebruikt in de hoek van mijn veel te kleine woning zet.
Maar hoe zit het wettelijk? Hoeveel weken heeft een bedrijf de tijd zich terug te melden en een claim te leggen op hun product? Mag een Duitse webwinkel mij een factuur sturen voor hun eigen stomme fout?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.