Het consumentenplatform van BNNVARA.
Vodafone klacht met betrekking tot niet kunnen smsen
Geachte heer/mevrouw,
graag draag ik een onderwerp aan jullie voor.
Het betreft het feit dat ik betaal voor een dienst die waarvan ik geen gebruik kan maken, het is namelijk zo dat ik al twee maand niet kan smsen terwijl ik daarvoor wel gewoon mijn abonnementskosten betaal, ofwel; je betaald voor iets waar je geen gebruik van kan maken? Lijkt me engiszins vreemd.
Ik zie dus graag een oplossing tegemoet in de vorm dat jullie het probleem oplossen en het feit dat ik abonnementskorting krijg.
Daarnaast heb ik een time-out van mijn abonnement gehad waarna ik mijn abonnement weer hervat heb, en sindsdien betaal ik 20 euro meer voor mijn abonnementskosten(van 38 naar 59 euro), echter staat in de voorwaarden van vodafone dat ik me weer moet houden aan de oorspronkelijke betalingsvoorwaarden, waar ik destijds heb opgemaakt dat ik de normale abonnementskosten weer zou gaan moeten betalen.
Ook hier weer de vraag hoe jullie dit op gaan lossen?
Groet, Erwin
graag draag ik een onderwerp aan jullie voor.
Het betreft het feit dat ik betaal voor een dienst die waarvan ik geen gebruik kan maken, het is namelijk zo dat ik al twee maand niet kan smsen terwijl ik daarvoor wel gewoon mijn abonnementskosten betaal, ofwel; je betaald voor iets waar je geen gebruik van kan maken? Lijkt me engiszins vreemd.
Ik zie dus graag een oplossing tegemoet in de vorm dat jullie het probleem oplossen en het feit dat ik abonnementskorting krijg.
Daarnaast heb ik een time-out van mijn abonnement gehad waarna ik mijn abonnement weer hervat heb, en sindsdien betaal ik 20 euro meer voor mijn abonnementskosten(van 38 naar 59 euro), echter staat in de voorwaarden van vodafone dat ik me weer moet houden aan de oorspronkelijke betalingsvoorwaarden, waar ik destijds heb opgemaakt dat ik de normale abonnementskosten weer zou gaan moeten betalen.
Ook hier weer de vraag hoe jullie dit op gaan lossen?
Groet, Erwin
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.