VODAFONE IS MIJN BLACKBERRY KWIJTGERAAKT ?

Mijn klacht is dat ik mijn blackberry nu al 2 maanden geleden heb gebracht bij vodafone omdt mijn blackberry niet meer aanwou toen zouden ze mij na 3 weken bellen hebben ze niet gedaan toen heb k nog 2 weken meer gewacht en ben ik er zelf naartoe gegaan toen kreeg ik te horen dat iemand hem heeft opgehaald en ze geloofde niet dat ik het was die hem had gebracht?? Wat ik heeeeel raar vind want blijkbaar vroegen ze dan nie om de ID ! dus ik fliptte helemaal en ze zouden me bellen als de camerbeelden hadden hebben ze ook niet gedaan ben ik weer terug gegaan en zeiden ze dat mijn telefoon nog bij de reparatie ligt toen drong het door dat er iets met mijn telefoon is gebeurd. Dus zouden ze me na 1 week bellen om te laten weten wanneer mijn telefoon in de winkel zou liggen hadden zo ook niet gedaan toen ben ik WEER terug gegaan en zeiden ze dat het hun fout was dat ze niet belde. Toen zeiden ze dat mijn telefoon tijdens de reparatie kwijt zijn geraakt en dat ze pas weten waar mijn telefoon ligt als ik mijn open factuur heb betaald bij hun. MAAR als ze nu al niet weten waar mijn telefoon ligt hoe weten ze het dan wel als ik een bedrag heb betaald, ze chanteren mij gewoon. Ik weet gewoon niet meer wat ik moet doen kan iemand mij AUB helpen. Mijn abbo loopt gewoon nog.