VODAFONE IS MIJN BLACKBERRY KWIJTGERAAKT ?

Mijn vraag is dat ik mijn blackberry nu al 2 maanden geleden heb gebracht bij vodafone omdt mijn blackberry niet meer aanwou toen zouden ze mij na 3 weken bellen hebben ze niet gedaan toen heb k nog 2 weken meer gewacht en ben ik er zelf naartoe gegaan toen kreeg ik te horen dat iemand hem heeft opgehaald en ze geloofde niet dat ik het was die hem had gebracht?? Wat ik heeeeel raar vind want blijkbaar vroegen ze dan niet om de ID ! dus ik fliptte helemaal en ze zouden me bellen als de camerabeelden hadden hebben ze ook niet gedaan ben ik weer terug gegaan en zeiden ze dat mijn telefoon nog bij de reparatie ligt toen drong het door dat er iets met mijn telefoon is gebeurd. Dus zouden ze me na 1 week bellen om te laten weten wanneer mijn telefoon in de winkel zou liggen hadden zo ook niet gedaan toen ben ik WEER terug gegaan en zeiden ze dat het hun fout was dat ze niet belde. Toen zeiden ze dat mijn telefoon tijdens de reparatie kwijt zijn geraakt.n ! IK WEET GEWOON NIET MEER WAT IK MOET DOEN, KAN IEMAND MIJ HIERBIJ HELPEN ! Dit is niet normaal