Het consumentenplatform van BNNVARA.
Vodafone afgesloten
Sinds gisteren is mijn vodafone abonnement afgesloten, wegens verzuim tot betaling.
Nu is het zo dat de rekening van 3 mei niet voldaan is (via automatische incasso op de 17e mei) en nu ben ik afgesloten. De eigen verantwoordelijkheid daargelaten en hoe stom het ook is, vraag ik me af of het redelijk is rekeninghoudend met het volgende:
* vodafone beweert op 1 juni een herinnering via post te hebben gestuurd (niet ontvangen)
* vodafone beweert op 1 juni een herinnerings sms gestuurd te hebben (ook niet ontvangen).
Op het klantnummer staan overigens 2 nummers. Het 2e nummer zou dus ook een brief en in ieder geval een sms moeten hebben ontvangen, wat niet het geval is.
Is vodafone fout in dit geval??
Tips/suggesties welkom, gezien de schriftelijk klacht die ik ga indienen.
Nu is het zo dat de rekening van 3 mei niet voldaan is (via automatische incasso op de 17e mei) en nu ben ik afgesloten. De eigen verantwoordelijkheid daargelaten en hoe stom het ook is, vraag ik me af of het redelijk is rekeninghoudend met het volgende:
* vodafone beweert op 1 juni een herinnering via post te hebben gestuurd (niet ontvangen)
* vodafone beweert op 1 juni een herinnerings sms gestuurd te hebben (ook niet ontvangen).
Op het klantnummer staan overigens 2 nummers. Het 2e nummer zou dus ook een brief en in ieder geval een sms moeten hebben ontvangen, wat niet het geval is.
Is vodafone fout in dit geval??
Tips/suggesties welkom, gezien de schriftelijk klacht die ik ga indienen.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.