Het consumentenplatform van BNNVARA.
Vervalt de garantie van oordopjes door oorsmeer?
Hallo,
Mijn samsung galaxy buds 2 pro gekocht op 1 april is midden juni defect geraakt. Het linker oortje deed het veel minder goed, denk aan volume en noice cancellation. Ik heb deze ter reperatie aangeboden bij dynafix via samsung. Ik heb te horen gekregen dat de garantie vervalt omdat er oorsmeer gevonden is. Hier hebben ze ook fotos van. Zij hebben niet bewezen of de oorzaak dit is. Ook heb ik met juristen van het consumentenbond gebeld en zei zeggen dat oortjes van bijna 200 euro bescherming moet bieden tegen oorsmeer en niet binnen amper 3 maanden kapot mag gaan. Zij benadrukken dat ik beschermd ben door de wettelijke garantie. Ik heb de buds bij de samsung webshop zelf gekocht, dus zij zijn ook de verkoper. Ik heb al veel dingen geprobeerd bij samsungaar ze blijven erbij dat het niet onder de garantie valt en ik of 180 euro of 40 euro kosten moet betalen. Iemand advies?
Mijn samsung galaxy buds 2 pro gekocht op 1 april is midden juni defect geraakt. Het linker oortje deed het veel minder goed, denk aan volume en noice cancellation. Ik heb deze ter reperatie aangeboden bij dynafix via samsung. Ik heb te horen gekregen dat de garantie vervalt omdat er oorsmeer gevonden is. Hier hebben ze ook fotos van. Zij hebben niet bewezen of de oorzaak dit is. Ook heb ik met juristen van het consumentenbond gebeld en zei zeggen dat oortjes van bijna 200 euro bescherming moet bieden tegen oorsmeer en niet binnen amper 3 maanden kapot mag gaan. Zij benadrukken dat ik beschermd ben door de wettelijke garantie. Ik heb de buds bij de samsung webshop zelf gekocht, dus zij zijn ook de verkoper. Ik heb al veel dingen geprobeerd bij samsungaar ze blijven erbij dat het niet onder de garantie valt en ik of 180 euro of 40 euro kosten moet betalen. Iemand advies?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.