van Orange naar T Mobile slecht bereik

In september is mijn pre-paid mobiele aanbieder van Orange autoamtisch naar T-mobile gegaan. Sinds die tijd heb ik haast geen bereik in en om huis. Heb T-mobile gebeld vanwege de slechte bereikbaarheid. "Nee mevrouw op uw postcode moet het bereik goed zijn. Misschien moet u uw sim-kaart in een andere telefoon doen". Net of ik een andere telefoon zomaar bij de hand heb. Mijn pre paid tegoed kan ook niet terug worden gestort maar ik wil er eigenlijk vanaf. Is toch raar dat ik nu zonder te weten (ja ik kreeg 1 sms-je) ben overgezet op een provider met veel slechter bereik, ik heb hier niet om gevraagd. Wat kan ik nou doen. Mogelijk in januari zou het bereik verbeterd worden, nou fijn dus ik kan tot die tijd weinig tot niet bellen vanuit huis.Hoe kan ik hier nou nog vanaf?