UPC opzeggen

Hallo kassa.

even een vraag???

kennis van mij heeft UPC vaar televisie en internet maar wilde die opzeggen en over wilde stappen naarXMSNETmaar kreeg de mededeling dat de opzegtermijn nu opeens een jaar is maar ze hebben daar nooit geen melding van gekregen en toen belde ze op naar UPC en zeiden gewoon van dat alles per mail wordt verstuurt en niet per post maar ze hebben daar ook nooiit geen mail van ontvangen kunnen ze het nu wel maken om een klant een jaar lang te blijven houden zonder dat ze een melding geven dat de opzegtermijn is verhoogd naar een jaar???

hoop dat ik hier misschien wat meer duidelijk heid over kan krijgen

alvast bedankt voor de reakties