UNABLE_BOOT_VOLUME - Packard Bell Laptop

Mijn ouders hebben een BIG problem.Ze hebben een laptop van Packard Bell. Die is nu 13 maanden.Sinds gisteren kan hij ineens niet meer opstarten.Niet in de veilige modus, of de laatst bekende werkende configuratie (of hoe dat ook allemaal heet).Als we willen opstarten, dan probeert ie het wel...je krijgt eerst een packard bell logo en daarna het Windows XP logo en dan geeft ie in een flits een blauw scherm en dan zegt ie weer dat je kan kiezen uit de veilige modus ............ of opnieuw opstarten.1x heb ik het blauwe scherm kunnen lezen en het gaat in principe om de foutmelding:UNABLE_BOOT_VOLUMEWie o wie weet wat dit inhoudt en kan ons eventueel helpen?Die laptop zit nu net buiten de garantieperiode en het is hun eerste computer.Ze zitten nu al dat ze er nooit meer één kopen als ze maar zo kort meegaan.Hoop dat iemand kan helpen.Alvast bedankt.