torenhoge rekening van tele 2

Ik heb een gebruikte telefoon van mijn zoon gekregen en daar mijn eigen simkaart ingedaan van tele 2.Kreeg na 2 weken een rekening van 435. euro en hebben daar over gebeld en ze zouden het uiitzoeken.2 weken daarna kregen we weer een rekening van tele 2 en die was 275 euro terwijl ik niet gebld had alleen internet maar die liep via wifi in huis want ik kwam net uit het ziekenhuis en kwam nergens anders.We hebben om een specificatie gevraagd maar die krijgen wij niet vanwege de privagy regels.
Mijn vraag is nu wat kunnen wij hier tegen doen want zij geven niet op en ik zou geen rechten hebben.