Telfort prepaid => 0900-nummers bellen

Met mijn predpaidkaart van Telfort (20 euro beltegoed) heb ik naar de klantenservice van Het Net gebeld (0900-1407). De kosten voor het bellen naar dit nummer zijn 1 eurocent per minuut plus de kosten voor het gebruik van de mobiele telefoon.

De kosten voor servicenummers bestaan uit 2 delen:

Het servicedeel wordt bepaald door de aanbieder van het servicenummer.

Het mobiele deel is het normale prepaidtarief en is afhankelijk van het tariefplan dat u heeft gekozen.

Voor 0900-nummers met een minuutprijs hoger dan € 0,15, geldt ook een maximumtarief dat per gesprek in rekening gebracht mag worden. Informeer bij de eigenaar van het betreffende 0900-nummer naar het maximumtarief.

Het 'normale' prepaidtarief is in het duurste geval 45 eurocent per minuut. Daarbij beweert Telort op de website dat je per seconde betaald zonder starttarief.

De kosten voor het bellen van dit klantenservicenummer van Het Net zouden dus 46 eurocent per minuut moeten zijn.

Na 16 minuten werd mijn verbinding verbroken; beltegoed op. Twintig euro gedeeld door 16 minuten is 1,25 euro per minuut.

Een klachtenbrief aan Telfort levert het volgende antwoord op:

Voor het bellen naar een servicenummer wordt er 1,15 euro per minuut in rekening gebracht plus de kosten van uw mobiele telefoon, ongeacht wat er vermeld wordt bij de tariefsmelder van het desbetreffende servicenummer.

Wie is er hier nu gek? En wat kan ik er aan doen?