Het consumentenplatform van BNNVARA.
tele2 maakt t te bont
Dit heb ik nog niet meegemaakt, maar wat mij betreft kan dit echt niet.
Ik werd begin feb. gebeld door een vriendelijke man van tele2, hij bood mij een pakket (abonnement ) aan van tele2 voor bellen, tv en internet.
Ik vertelde dat ik dat niet zag zitten omdat het zo ingewikkeld is, maar hij vertelde dat dit pakket heel eenvoudig was, geen wirwar van snoeren, het was een kwestie van het "kastje" verwisselen. Toen ik het argument aandroeg dat ik geen zin had in gedoe met een nieuw telefoonnummer en al helemaal niet met nieuwe email adressen, vertelde hij dat ik mijn telefoonnummer en al mijn emailadressen gewoon mee kon nemen deze werden dan automatisch doorgeschakeld.
Ik zag het nog steeds niet zitten. Maar de man vertelde dat als de spullen in huis waren ik 10 dagen de tijd had om de doos terug te sturen als het niet bevalt.
Na 6 weken ontvang ik de doos, onmiddelijk zag ik het niet zitten want het was wel met heel veel snoeren en gedoe, en belde tele2 om de doos terug te sturen.
De dame van klantenservice vertelde dat dit niet kon want ik was een contract aangegaan, toen ik vertelde van de vriendelijke meneer. Zei ze heel vaak en veel sorry maar ik kan er niet onderuit want ik heb het zelf gedaan. Dat dit onder valse beloften was gedaan maakt tele2 niet uit. De 10 dagen bedenktijd gaan in vanaf het telefoongesprek en niet vanaf het moment dat je de doos in huis hebt.
Ondertussen had ik geen telefoon en geen internet meer, afgesloten, bij navraag bij online de provider die ik had, had tele2 opgezegd voor mij maar van meenemen of doorschakelen van de email adressen was totaal geen sprake. Dus van de een op de andere dag had ik mijn bekende emailadressen die ik al 10 jaar heb niet meer.
We hebben, want je staat met je rug tegen de muur, toch alles geinstalleerd, ( kasten van de muur, plinten los gemaakt, veel gevloekt en getierd) maar het werkt niet naar wens. TV werkt niet voldoende ( blokjes en stotteren ) toch een kabel door de kamer. Wat nu?
Tjonge wat een gedoe en stress, gelukkig kan mijn huwelijk tegen een stootje want pffffffff.
Ik werd begin feb. gebeld door een vriendelijke man van tele2, hij bood mij een pakket (abonnement ) aan van tele2 voor bellen, tv en internet.
Ik vertelde dat ik dat niet zag zitten omdat het zo ingewikkeld is, maar hij vertelde dat dit pakket heel eenvoudig was, geen wirwar van snoeren, het was een kwestie van het "kastje" verwisselen. Toen ik het argument aandroeg dat ik geen zin had in gedoe met een nieuw telefoonnummer en al helemaal niet met nieuwe email adressen, vertelde hij dat ik mijn telefoonnummer en al mijn emailadressen gewoon mee kon nemen deze werden dan automatisch doorgeschakeld.
Ik zag het nog steeds niet zitten. Maar de man vertelde dat als de spullen in huis waren ik 10 dagen de tijd had om de doos terug te sturen als het niet bevalt.
Na 6 weken ontvang ik de doos, onmiddelijk zag ik het niet zitten want het was wel met heel veel snoeren en gedoe, en belde tele2 om de doos terug te sturen.
De dame van klantenservice vertelde dat dit niet kon want ik was een contract aangegaan, toen ik vertelde van de vriendelijke meneer. Zei ze heel vaak en veel sorry maar ik kan er niet onderuit want ik heb het zelf gedaan. Dat dit onder valse beloften was gedaan maakt tele2 niet uit. De 10 dagen bedenktijd gaan in vanaf het telefoongesprek en niet vanaf het moment dat je de doos in huis hebt.
Ondertussen had ik geen telefoon en geen internet meer, afgesloten, bij navraag bij online de provider die ik had, had tele2 opgezegd voor mij maar van meenemen of doorschakelen van de email adressen was totaal geen sprake. Dus van de een op de andere dag had ik mijn bekende emailadressen die ik al 10 jaar heb niet meer.
We hebben, want je staat met je rug tegen de muur, toch alles geinstalleerd, ( kasten van de muur, plinten los gemaakt, veel gevloekt en getierd) maar het werkt niet naar wens. TV werkt niet voldoende ( blokjes en stotteren ) toch een kabel door de kamer. Wat nu?
Tjonge wat een gedoe en stress, gelukkig kan mijn huwelijk tegen een stootje want pffffffff.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.