Tele2 3 maanden geen internet

Goedenmiddag, ik heb dus een internet abonnement bij tele2 voor internet thuis, nu is en al 3 maanden een storing en de gedurende 3 maanden heb ik weinig tot geen internet, bij mijn ouders die bijna in de zelfde straat wonen hebben het zelfde probleem, net zoals andere omwonende in het dorp, ik heb al meerdere male contact gehad met de service, maar ik krijg telkens het zelfde antwoord, tevens zei een meneer dat ik een vergoeding kon aanvragen aangezien ik in principe betaal voor een niet werkend product, maar omdat de storing nog altijd is kreeg ik een bot antwoord terug dat ik maar moest afwachten tot de storing voorbij is en dan pas een vergoeding kan aanvragen, kan iemand mij misschien helpen wat ik nog meer zou kunnen doen?
Mvg