Tele 2 en Samsung D900i

Mijn zoon heeft een Samsung D900i bij Tele 2 gekocht, 8 weken geleden, nu is plotseling het beeldscherm defect , er is niets gebeurd met het toestel er is ook geen zichtbare schade aan, zelfs geen krasje, maar er staat nu permanent een merkwaardig abstracte maar kunstzinnige afbeelding, het toestel werkt overigens wel, maar een menu kan je niet meer zien. Dus is het onbruikbaar.

De klantenservice verwijst naar leverancier Samsung, en die zegt dat beeldscherm fouten of defecten niet onder de garantie vallen, reparatie kost ongv. € 200.

Gezocht op deze site kwam ik op een soortgelijk probleem tegen:http://kassa.vara.nl/portal?_scr=cons_question&cat=802&qid=255582Hutch geeft hier aan dat Tele 2 wel degelijk verantwoordelijk is voor de garantie en deze moet naleven, verwijzen naar de leverancier kan niet volgens de wet.

Met deze kennis weer met Tele 2 klantenservice gebeld, zij ontkennen dat en zeggen dat in de kleine lettertjes staat dat beeldschermen uitgesloten zijn van garantie, ik heb gedreigt met Kassa en de Geschillencommissie, wat moet ik nu doen, Tele2 gedraagt zich schandalig in deze.

Ed