Het consumentenplatform van BNNVARA.
T-mobile Verzekering via pro-assist
Op 19 januari 2012 is de iphone van mijn vriendin gestolen uit haar tas. Deze is opengescheurd en de iphone is eruit gestolen.
Nu krijgen we dit te horen via de verzekering:
Geachte heer/mevrouw,
Naar aanleiding van uw claim op 20-01-2013 kunnen wij u het volgende meedelen: op de verzekering van de mobiele telefoon zijn, ten aanzien van diefstal, voorwaarden van kracht die bepalend zijn voor de dekking. Naar aanleiding van de Algemene Voorwaarden komt uw claim niet in aanmerking voor een vergoeding.
Op de verzekering van de mobiele telefoon zijn, ten aanzien van diefstal, voorwaarden van kracht die bepalend voor de dekking zijn. De verzekeraar vergoedt schade als gevolg van diefstal uitsluitend onder de voorwaarde dat er aanwijsbare sporen van braak zijn ontstaan of beroving gepaard gaande met geweld of onder bedreiging van geweld. Verlies, vermissing en zakkenrollen is uitgesloten van vergoeding.
Voor de goede orde wijzen wij u nog op het volgende: indien u besluit om een ander toestel te kopen , dan bestaat de mogelijkheid om deze binnen twee weken na aanschafdatum op uw huidige verzekering aan te melden. Dit kan op www.mijnproassist.nl via Mijn Gegevens -> Mijn toestel wijzigen. U kunt dit ook schriftelijk aangeven. Onderneemt u geen actie dan zal uw huidige verzekering , bij de eerst volgende mogelijkheid, automatisch komen te vervallen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Heeft u nog vragen? Neem dan contact met ons op via diefstal@proassist.nl. 24 uur per dag en 7 dagen in de week bereikbaar.
Met vriendelijke groet,
ProAssist
Ten eeste toen we de verzekering afgesloten hadden gaf t-mobile aan dat als deze gestolen zou worden we een nieuwe zouden krijgen. Ik lees nu meer op internet dat ze dat wel meer hebben belooft bij deze verzekering en dat andere mensen toen ook niks vergoed kregen.
Ten tweede in de algemene voorwaarden van proassist staat:
Vergoed wordt de schade als gevolg van diefstal vergezeld van aanwijsbare sporen van braak en beroving gepaard gaande met geweld of onder bedreiging van geweld.
Haar tas is opengescheurd dus er is geweld gebruikt met braakschade. Kunnen wij hiermee eventueel een rechtzaak starten tegen proassist.
Ik lees op internet nu meer over deze verzekeraar en het lijkt er op dat een oplichtingsclubje is, dus ga er niet mee in zee!
Nu krijgen we dit te horen via de verzekering:
Geachte heer/mevrouw,
Naar aanleiding van uw claim op 20-01-2013 kunnen wij u het volgende meedelen: op de verzekering van de mobiele telefoon zijn, ten aanzien van diefstal, voorwaarden van kracht die bepalend zijn voor de dekking. Naar aanleiding van de Algemene Voorwaarden komt uw claim niet in aanmerking voor een vergoeding.
Op de verzekering van de mobiele telefoon zijn, ten aanzien van diefstal, voorwaarden van kracht die bepalend voor de dekking zijn. De verzekeraar vergoedt schade als gevolg van diefstal uitsluitend onder de voorwaarde dat er aanwijsbare sporen van braak zijn ontstaan of beroving gepaard gaande met geweld of onder bedreiging van geweld. Verlies, vermissing en zakkenrollen is uitgesloten van vergoeding.
Voor de goede orde wijzen wij u nog op het volgende: indien u besluit om een ander toestel te kopen , dan bestaat de mogelijkheid om deze binnen twee weken na aanschafdatum op uw huidige verzekering aan te melden. Dit kan op www.mijnproassist.nl via Mijn Gegevens -> Mijn toestel wijzigen. U kunt dit ook schriftelijk aangeven. Onderneemt u geen actie dan zal uw huidige verzekering , bij de eerst volgende mogelijkheid, automatisch komen te vervallen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Heeft u nog vragen? Neem dan contact met ons op via diefstal@proassist.nl. 24 uur per dag en 7 dagen in de week bereikbaar.
Met vriendelijke groet,
ProAssist
Ten eeste toen we de verzekering afgesloten hadden gaf t-mobile aan dat als deze gestolen zou worden we een nieuwe zouden krijgen. Ik lees nu meer op internet dat ze dat wel meer hebben belooft bij deze verzekering en dat andere mensen toen ook niks vergoed kregen.
Ten tweede in de algemene voorwaarden van proassist staat:
Vergoed wordt de schade als gevolg van diefstal vergezeld van aanwijsbare sporen van braak en beroving gepaard gaande met geweld of onder bedreiging van geweld.
Haar tas is opengescheurd dus er is geweld gebruikt met braakschade. Kunnen wij hiermee eventueel een rechtzaak starten tegen proassist.
Ik lees op internet nu meer over deze verzekeraar en het lijkt er op dat een oplichtingsclubje is, dus ga er niet mee in zee!
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.