Het consumentenplatform van BNNVARA.
T-Mobile incasseert nog na beeindiging abonnementen
Per aug. 2008 2 abonnementen afgesloten bij GSMTopDeal. Activering in oktober. Bedrijf (oud-Orange-mensen) werd sept. 2009 door T-Mobile overgenomen.
Bij overname klopte einddatum van contracten niet. In januari 2010 opgezegd, per de genoemde einddata, om over te stappen naar Simyo. Bij beide abonnementen ging veel fout. Einddata werden verdraaid, nummerbehoud werd vertraagd, veel smoezen en vertragingstaktiek, etc.
Bij 1 nummer werd een halve maand teveel geincasseerd. De incasso hebben wij teruggedraaid. We hebben een brief en een mail geschreven. Creditnota ontvangen en zelf eindafrekening verzorgd.
Bij het andere nummer werd brutaalweg een factuur gestuurd voor de maand NA beeindiging abonnement, tegen hoog tarief. Brief teruggestuurd met het verbod te incasseren, en bevestiging van onze intrekking van machtiging.
Per 30 april jl. heeft T-Mobile toch geincasseerd, ondanks telefonische toezegging van T-Mobile dat wij gelijk hebben. Incasso teruggedraaid, en vandaag, op 6 mei, een mailtje van T-Mobile. Dat de incasso mislukt was. Jazeker, en T-Mobile heeft op het geld geen recht, en MAG helemaal niet meer incasseren. Mail beantwoord met het advies hun chaos eens op te ruimen. Het is ONZE portemonnee, daar moet T-Mobile uit blijven.
Bij overname klopte einddatum van contracten niet. In januari 2010 opgezegd, per de genoemde einddata, om over te stappen naar Simyo. Bij beide abonnementen ging veel fout. Einddata werden verdraaid, nummerbehoud werd vertraagd, veel smoezen en vertragingstaktiek, etc.
Bij 1 nummer werd een halve maand teveel geincasseerd. De incasso hebben wij teruggedraaid. We hebben een brief en een mail geschreven. Creditnota ontvangen en zelf eindafrekening verzorgd.
Bij het andere nummer werd brutaalweg een factuur gestuurd voor de maand NA beeindiging abonnement, tegen hoog tarief. Brief teruggestuurd met het verbod te incasseren, en bevestiging van onze intrekking van machtiging.
Per 30 april jl. heeft T-Mobile toch geincasseerd, ondanks telefonische toezegging van T-Mobile dat wij gelijk hebben. Incasso teruggedraaid, en vandaag, op 6 mei, een mailtje van T-Mobile. Dat de incasso mislukt was. Jazeker, en T-Mobile heeft op het geld geen recht, en MAG helemaal niet meer incasseren. Mail beantwoord met het advies hun chaos eens op te ruimen. Het is ONZE portemonnee, daar moet T-Mobile uit blijven.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.