Het consumentenplatform van BNNVARA.
Spontaan geknapt scherm iPad 4 mnd oud
4mnd jonge iPad 5e gen ( 409,00€ is spontaan een barst in het scherm gekomen. Er is niks gebeurd. Bij een officiële Apple winkel gekocht. Met een duur hoesje van decoded erbij a 79.95.
Terug naar de winkel gegaan direct en heb op papier gekregen dat ook zij geen val/stoot schade konden ontdekken en zat te strak in de behuizing staat er bij. Dus garantie! iPad is naar leiden opgestuurd en paar dagen later krijg ik een mail ( zeer onduidelijk) dat ik 362.40 € moet bijbetalen voor een omruilprodukt. Valt niet onder fabrieksgarantie staat er nog. Ik schrok me rot. Allereerst omdat er niks gebeurd is met de iPad. En ten tweede vind ik het erg raar dat er ‘iets’ ontdekt is, wat helemaal niet kan en dan het hoge bedrag. Direct de winkel gebeld en word van kastje naar de muur gestuurd. Ik voel me erg machteloos. Ben zelfs in de winkel geweest en met manager gesproken. Heb al met Apple support gesproken over dit voorval. En in de winkel gezegd dat ik hem terug wil ( mits 2e x alweer onjuist beoordeeld) zonder kosten en dan ga ik voor second opinion naar Apple store in Amsterdam.
Het baart me wel zorgen. Er is niks gebeurd met mijn iPad. Normaal gebruik en heeft alleen WiFi , blijft dus alleen in huis. Ik gebruik hem ook alleen voor mezelf. Voor mij is het zo klinkklaar als een klontje, als ie spontaan barst is het fabrieks fout, dus reparatie. Zonder kosten voor 4 mnd oud
Terug naar de winkel gegaan direct en heb op papier gekregen dat ook zij geen val/stoot schade konden ontdekken en zat te strak in de behuizing staat er bij. Dus garantie! iPad is naar leiden opgestuurd en paar dagen later krijg ik een mail ( zeer onduidelijk) dat ik 362.40 € moet bijbetalen voor een omruilprodukt. Valt niet onder fabrieksgarantie staat er nog. Ik schrok me rot. Allereerst omdat er niks gebeurd is met de iPad. En ten tweede vind ik het erg raar dat er ‘iets’ ontdekt is, wat helemaal niet kan en dan het hoge bedrag. Direct de winkel gebeld en word van kastje naar de muur gestuurd. Ik voel me erg machteloos. Ben zelfs in de winkel geweest en met manager gesproken. Heb al met Apple support gesproken over dit voorval. En in de winkel gezegd dat ik hem terug wil ( mits 2e x alweer onjuist beoordeeld) zonder kosten en dan ga ik voor second opinion naar Apple store in Amsterdam.
Het baart me wel zorgen. Er is niks gebeurd met mijn iPad. Normaal gebruik en heeft alleen WiFi , blijft dus alleen in huis. Ik gebruik hem ook alleen voor mezelf. Voor mij is het zo klinkklaar als een klontje, als ie spontaan barst is het fabrieks fout, dus reparatie. Zonder kosten voor 4 mnd oud
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.