smtp bij upc geeft problemen

Paar jaar op XP gedraaid, via adsl. 2009 ging ik over op Vista kort daarvoor via de kabel van UPC gaan werken. Ik kreeg toen af en toe meldingen dat ik met mijn gebruikersnaam en wachtwoord aan moest melden als ik mijn mail wilde ophalen/versturen ik gebruikte toen MS outlook. Maar zo nu en dan op overklaarbare wijze deed de mail het dan toch weer. Eind mei begin juni 2010 Windows 7 erop gezet alles op legale wijze want ik had een voucher gekregen toen ik de nieuwe pc kocht met Vista erop W7 was nog net niet uit. Daar begonnen de problemen opnieuw, met de mail ik heb windows live mail erop gezet daar outlook express niet meer bestond. De problemen opnieuw, wel ontvangen maar versturen lukte niet. Mozilla Thunderbird erop gezet nadat ik met 3 programma's een scan had uit gevoerd i.v.m. eventuele virussen. Dit was 100% ok. Mozilla werkte goed tot dat er duidelijk een fout zat in het smtp gedeelte. Tijdens het versturen werd de transactie afgebroken in het smtp gedeelte dit gaf Thunderbird aan. UPC onkende dat de fout aan haar zijde lag, terwijl net daarvoor een minuut of twee de kabel was uitgevallen geen tv,internet en telefoon. Van alles nagekeken en gedaan. Van frustratie heb ik het probleem even laten rusten, en ja hoor na 2 dagen deed de smtp weer gewoon zijn werk. Word ik nu voor het lapje gehouden door UPC of ligt het aan de software in mijn pc.