signaal digitale tv

Mijn moeder heeft twee maanden geleden een Sony t.v. gekocht met ingebouwde module voor digitale tv, zodat ze geen apart kastje nodig heeft voor de smartcard. Nu gebeurd het regelmatig dat ze allemaal blokjes en strepen op het beeldscherm krijgt. Als ze de tv uit zet en weer opnieuw aan zet, kan ze weer normaal tv kijken. Dit is soms 2 tot 3 keer per avond het geval, maar er zijn ook dagen dat het niet voorkomt. Het ligt niet aan de tv kabel, want die is nieuw. Volgens de provider (Ziggo), komt het signaal niet goed door en dit komt volgens hen doordat sommige fabrikanten van tv's met ingebouwde module het signaal niet goed herkennen en dus niet goed doorgeven. De oplossing zou zijn om toch een kastje te kopen voor digitale tv en dan zou het probleem opgelost zijn. Ik vind dit wel vreemd, omdat de module er juist voor is om geen kastje nodig te hebben. Weet iemand of dit vaker voorkomt en is er een andere manier om deze storing op te heffen