scrollfunctie tablet werkt niet

Ik ben in het bezit van een Android 4.2 minitablet model M785. De laatste tijd heb ik problemen met de scrollfunctie. Als ik (via google) naar mijn hotmailaccount ga en ik mijn ingekomen berichten wil lezen, lukt het niet meer om de pagina naar boven of naar beneden te verschuiven. Dat lukt niet met de verticale balk rechts en ook niet als ik met mijn vinger de pagina wil verschuiven. Als het bericht een webversie heeft en ik daar naartoe ga, is er geen probleem.
De tablet is van Empire Electronix, waar ik het probleem ook heb gemeld, maar nog geen reactie ontvangen.
Hoe kan ik dit probleem oplossen?