Salland Automatisering

Hallo

Ik heb onderlaatst een computer bij salland automatisering besteld en de service was in het begin erg goed. Echter ben ik zojuist gebeld dat er een onderdeel niet helemaal naar behoren werkte. Het is een status-monitor waarbij je ook de tijd en datum kan zien alleen wou deze het niet opslaan als de pc uit ging.

Er werd mij gevraagt als deze er alsnog in zou moeten of dat er een nieuwe besteld zou moeten worden ( levertijd indicatie 10 tot 20 werkdagen maar bij deze is dit ook langer geweest ).

Ik heb vervolgens een paar suggesties gevraag door bijv. deze erin te monteren en dat als die nieuwe binnen zou komen dat ik dan heen en weer rij om deze om te ruilen. Ook heb ik voorgesteld om dan deze te annuleren en dan gewoon een nieuwe te bestellen zodat die dan erin geplaatst zou kunnen worden. Dit alles was volgend de man geen optie en was allemaal niet mogelijk.

Het enige dat ik kon doen was een RMA aanmaken dan ( een formulier dat er iets kapot is ) en dan zouden ze het bestellen en zou ik dan de dagwaarde terug krijgen en het verschil moeten bijbetalen. Het zou in dit geval kunnen zijn dat ik misschien 10 euro zou moeten betalen maar ook dat ik 50 euro zou moeten betalen.

Ook heb ik gevraagt of ik korting zou krijgen op dit ( deels defecte ) product maar ook dit was niet mogelijk. Ik vind het niet erg om tegemoet te komen door heen en weer te rijden ( kost me 2 uur rijden in de auto dus tel de benzine ook maar ) maar ik vind wel dat dit van 2 kanten zou moeten komen en niet alleen van 1 kant.

Ik heb zojuist ook een klachten mail naar salland hiervoor gestuurt en dat ik dit niet klantvriendelijk vind en ik hoop dat we er samen uit zouden komen.Je zal je wel afvragen waarom ik dit dan toch heb laten inbouwen en dat is omdat me huidige pc gewoon op is. Ik heb 10 min nodig om me pc op te laten starten en dan heb ik het nog niet over verdere handelingen gehad. Bijvoorbeeld word opstarten ben ik ook 3 min mee bezig ( een leeg document ).

Ik hoop dat alles goed zal aflopen en zal het hier ook wel melden hoe het verder afloopt

Greets Lapto