Het consumentenplatform van BNNVARA.
Rekening KPN internet
Casus; Wij hebben een meningsverschil met KPN over de factuur m.b.t internet en sms gebruik in het buitenland. De rekening die wij ontvingen na onze vakantie in Marokko was erg hoog. We hebben een overzicht ontvangen waarop 2 zaken stonden die niet konden.
1. er blijken soms 3 sms per zelfde minuut verstuurd te zijn. (wat niet gebeurd is.
2. internet (kpn) stond uit, er is alleen op WIFI op internet gegaan. Nu blijkt dat internet Blackberry gewoon data genereerde.
Kan iemand mij vertellen hoe dit kan, mogelijk zelf deze ervaring met KPN en internet heeft. Wij zijn namelijk van mening dat KPN een zorgplicht heeft om een sms te versturen als de data enorm oplopen.
1. er blijken soms 3 sms per zelfde minuut verstuurd te zijn. (wat niet gebeurd is.
2. internet (kpn) stond uit, er is alleen op WIFI op internet gegaan. Nu blijkt dat internet Blackberry gewoon data genereerde.
Kan iemand mij vertellen hoe dit kan, mogelijk zelf deze ervaring met KPN en internet heeft. Wij zijn namelijk van mening dat KPN een zorgplicht heeft om een sms te versturen als de data enorm oplopen.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.