reeds gebruikte prepaid-kaart

Op 20 april kocht ik bij Edah een prepaid-kaart van Telfort. Deze wilde ik opwaarderen, maar ik kreeg telkens de melding "deze code is niet geldig" Na 3 keer proberen ben ik gestopt en heb ik het Telfort-servicenummer gebeld. Zij wisten mij tevertellen dat het nummer op de kaart reeds op 29 maart al is gebruikt. Terwijl ik bij Edah een dichtgesealde kaart had gekocht, met het grijze kraslaagje er nog op. Zowel Telfort als Edah wijzen naar elkaar en niemand wil mijn schade vergoeden. Bij wie moet ik nu zijn om mijn schade te verhalen, bij Edah (verkooppunt) of Telfort (aanbieder van de kaart)?

Alvast bedankt voor evt. antwoorden.