problemen met tele2

hallo. door omstandigheden kon tele2 niet automatisch afschrijven van mijn rekening. na een email van hun te hebben ontvangen heb ik handmatig overgeboekt.dit heb ik nu de 2e maand zo gedaan.dus altijd betaald.(laatste betaling 2 dagen te laat volgens tele2) op 24 december(! kerstavond) s'avonds valt opeens beeld weg en verschijnt er de message: problemen met automatische incasso, neem contact op met provider. kan ik mijn 2jarig abonnement verbreken met de reden dat ik altijd heb betaald en tele2 niet levert? wat een aso gedrag trouwens dat zij dit op kerstavond doen! ben zeer teleurgesteld. ik wil absoluut overstappen. marcel bosscher