problemen door overstap van orange naar t-mobile

Ik vind de hele overgang van Orange naar T-mobile een groot drama, zou 15 augustus overgezet worden na heel veel bellen en heel veel tijd in de wacht en onbeschofte medewerkers weer in de wacht en weer iemand en weer ik zet je in de wacht, totdat ik 1 december per ongeluk op de verkeerde afdeling terecht kwam, what else is new bij T-mobile, maar een ongelooflijk aardige mevrouw aan de telefoon kreeg en zei, je zit verkeerd maar dit is schandalig ik ga je terugbellen met een fatsoenlijke antwoord en 10 minuten later, belde ze terug en had ik eindelijk mijn orange nummer terug dat was afgelopen 1 december. Nu had ik ook nog een tegoed van ruim 67,00 en toen ik eindelijk na maanden mijn telefoon weer kon gebruiken, kon ik hem nog niet gebruiken omdat ze mijn beltegoed er niet op hadden gezet. Dus ik ben nu alweer vanaf 1 december aan 't proberen om mijn 67,00 op mijn sim kaart te krijgen, maar ook dat gaat niet bij T-mobile want ze zijn aan 't verhuizen,dus 't bellen en wachten is weer begonnen en 't enige antwoord dat je hier krijgt is dat ze je uitlachten en dat ik niet moet zeuren.
Verder hebben ze van mijn rekening verschillende bedragen afgeschreven en konden ze die ook zelf niet terug vinden, niet mijn klantnummer helemaal niets, alleen hebben ze wel mijn rekeningnummer en schrijven ze bedragen af, weer bellen, weer wachten, oh dat is onterecht laat 't maar terugstorten,dan krijg je aanmaningen en zelf dreigende brieven met incassobureaus. T-mobile kan niet intern doorverbinden, kan niemand laten terugbellen, hebben geen email adres waar ik de juiste persoon kan mailen, kunnen ze wel geld afschrijven, geen geld op mijn sim kaart zetten, wel 5 euro of 20 of zo maar niet mijn 67,00 euro waar ik al recht op heb vanaf half augustus, en kunnen ze mij ook niet vinden met openstaande bedragen, maar zit ik toch wel ergens in het systeem als wanbetaler, dat kunnen ze ook niet veranderen, incasso-bureaus kunnen ze als die eenmaal ingeschakeld zijn niet meer uitschakelen, gewoon niet op reageren zeggen ze. Dus vanaf 15-8-2009 met het einde nog niet in zicht heb ik problemen met T-mobile, en ik heb niet gevraagd voor die overstap van orange. De medewerkers zeggen ook dat het in de computer staat dat ik nog ruim 67,00 op mijn kaart gestort moet krijgen maar mogen dat niet zonder toestemming doen, als ik vraag of mij iemand terug kan bellen gaat dat niet. Ik heb gevraagd om 't geld dan op mijn rekening te storten waar zij ook steeds weer geld onterecht en ongevraagd afboeken, maar terugstorten van geld waar IK WEL recht op heb doen ze niet.