Philips klacht

Ik heb twee weken geleden een 17 " monitor gekocht voor mijn Pc.Vanaf het begin ondervond ik gelijk problemen dat het beeld krom stond.Dit was niet te stellen en heb via mijn leverancier het tel.nummer gehad van Philips.Je krijgt dan iemand aan de lijn die je gegevens vraagt en dan aangeeft dat er twee dagen later iemand langs komt om je monitor om te ruilen. Op zich een goeie service , maar mag ik ervan uit gaan dat een monitor van net twee weken oud geruild wordt voor een nieuwe? of dat hij eventueel gerepareerd wordt!Niets is minder waar want wat blijkt : een reparatiebedrijf komt jouw nieuwe monitor ophalen en je krijgt er een gerepareerde met OUDER serienummer voor terug.En ja , de supervisor van die afdeling bij Philips was even niet bereikbaar volgens de dame.Wat mag ik eisen , ik heb inmiddels een mail gestuurd naar Philips waarin ik een termijn in gesteld heb voor enige reactie.Het is eigenlijk wel leuke handel voor zo'n bedrijf , je verkoopt defecte materialen die vervolgens omgeruild worden door gerepareerde materialen die al ergens anders kapot zijn geweest .Het ergste is dat deze monitor ook kuren vertoont bij opstarten.